אני מעיין מלה אהרון, סוכנת ביטוח ובעלת חיבור סוכנות לביטוח. כשלקוחות שואלים אותי על "ביטול מכל סיבה", הם בדרך כלל מכירים שם אחד: טריפ גרנטי. מה שפחות אנשים יודעים הוא שגם להראל יש מוצר כזה, ובכמה נקודות חשובות הוא עובד אחרת. קראתי את שתי הפוליסות, וכאן אני מסבירה איך כל אחת עובדת, ומתי לבחור באיזו.
הפניקס ביטול מכל סיבה וטריפ גרנטי: זה אותו מוצר
הרבה אנשים מחפשים "הפניקס ביטול מכל סיבה" ו"טריפ גרנטי" כאילו מדובר בשני מוצרים. בפועל, באתר של הפניקס עצמו, ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה הוא טריפ גרנטי. טריפ גרנטי הוא שם המוצר והמוקד, והמבטחת היא הפניקס (סעיף 1.1 בפוליסה). הפוליסה נקראת "פוליסה לביטול טיסה", במהדורת יולי 2019.
חשוב גם לא להתבלבל עם הרחבת הביטול בביטוח הנסיעות הרגיל של הפניקס (Smart Travel). ההרחבה הזו מכסה עד 6,000 דולר, אבל רק כשהסיבה מופיעה ברשימה בפוליסה, כמו מחלה, אשפוז או צו מילואים. "פשוט החלטנו לא לטוס" היא לא סיבה שם. ההבדל המלא במדריך ביטוח ביטול טיסה.
מה קורה אצלכם? בחרו מצב
בטריפ גרנטי יש לכם 7 ימים לקנות. בהראל אפשר לקנות עד שבוע לפני הטיסה. אם אתם כבר יודעים שתרצו את הכיסוי, אל תחכו: קונים עכשיו, והביטוח מכסה מהיום.
החלון של טריפ גרנטי נסגר אחרי 7 ימים מההזמנה (14 אם הטיסה בעוד יותר מ-3 חודשים). בהראל, לפי נוסח הפוליסה, מה שקובע הוא שהביטוח יתחיל לפחות 7 ימים לפני הנסיעה. הכול בכפוף לאישור החברה.
בשני המוצרים מקבלים 80% מדמי הביטול, עד 20,000 דולר, בלי להסביר למה.
בהראל, ביטול בפחות מ-12 שעות לפני הטיסה מחזיר 60%. בטריפ גרנטי, לפי נוסח הפוליסה, ב-12 השעות האחרונות מכוסים רק פטירה או אשפוז. באתר הפניקס כתוב שאפשר לבטל עד 6 שעות לפני, ולכן ממש כדאי לברר מולם לפני שמחכים לרגע האחרון.
זה לא ביטול ביוזמתכם, ולכן שני המוצרים לא מכסים. כאן הזכויות שלכם הן מול חברת התעופה, לפי חוק שירותי תעופה. הסבר במדריך ביטוח נסיעות בזמן מלחמה.
בהראל, סיבה רפואית שלכם או של המשפחה הגרעינית מחזירה 80% גם ב-12 השעות האחרונות. בטריפ גרנטי, ב-12 השעות האחרונות צריך אשפוז או פטירה. חום בלי אשפוז לא מספיק שם.
טריפ גרנטי מול הראל, סעיף מול סעיף
| טריפ גרנטי (הפניקס) | הראל ביטול מכל סיבה | |
|---|---|---|
| מי המבטחת | הפניקס | הראל |
| כמה מחזירים | 80% מדמי הביטול | 80% מדמי הביטול |
| תקרה | 20,000 דולר לפוליסה | 20,000 דולר, או סכום הביטוח שקניתם אם הוא נמוך יותר |
| מתי חייבים לקנות | תוך 7 ימים מהזמנת הטיסה (14 אם הטיסה בעוד יותר מ-3 חודשים), ולא יאוחר מ-15 יום לפני הטיסה | לפחות 7 ימים לפני הנסיעה, ועד 365 יום לפניה. בנוסח הפוליסה לא מצאתי מגבלה של ימים מההזמנה |
| עד מתי אפשר לבטל | לפי נוסח הפוליסה: עד 12 שעות לפני ההמראה. באתר הפניקס כתוב: עד 6 שעות | עד ההמראה |
| ביטול ב-12 השעות האחרונות | רק בגלל פטירה או אשפוז של המבוטח או של בן משפחה קרוב | 60% מדמי הביטול. 80% אם הסיבה רפואית אצלכם או במשפחה הגרעינית, או פטירה או אשפוז של הורה, אח, סבא, סבתא או נכד ב-14 הימים שלפני הנסיעה |
| מה אפשר לבטח | טיסה, ושירותים שהזמנתם בנפרד: טיסות המשך, שיט, העברות, מלון, רכב, כרטיסים להופעות | טיסה, טיסות המשך, שיט, מלון, חבילה, רכב, הופעות ומשחקים, טיול מודרך |
| תנאי לכל ביטול | לבטל את מקטע הטיסה הראשון | לבטל את כרטיס הטיסה הראשון |
| כמה נוסעים בפוליסה | עד 12, לפי אתר הפניקס | לפי דף הרשימה |
| תשלום התביעה | תוך 30 יום מקבלת כל המסמכים | לא מצוין מועד בפוליסה |
| ביטול הפוליסה עצמה | החזר יחסי פחות 20%. אין החזר ברבע האחרון של התקופה | החזר יחסי פחות 20%. אין החזר ב-90 הימים האחרונים |
מקורות: הפניקס, "פוליסה לביטול טיסה" מהדורת יולי 2019 (סעיפים 2, 3, 4.6, 4.7, 7.5, 10), ועמוד המוצר באתר הפניקס. הראל, "ביטוח ביטול נסיעה לחו"ל על ידי המבוטח" מהדורת ספטמבר 2019 (סעיפים 1.11, 1.12, 3, 9).
ההבדל שהכי חשוב: מתי קונים
זו הנקודה שבה רוב האנשים מפסידים כסף. בטריפ גרנטי יש חלון של 7 ימים מרגע ההזמנה (14 אם הטיסה בעוד יותר מ-3 חודשים). הזמנתם, שכחתם, ונזכרתם אחרי שבועיים? בטריפ גרנטי זה כבר מאוחר.
בהראל, לפי נוסח הפוליסה, מה שקובע הוא שתחילת הביטוח תהיה לפחות 7 ימים לפני הנסיעה. לא מצאתי בפוליסה מגבלה של ימים מההזמנה. זה אומר שגם מי שהזמין לפני חודש יכול לבדוק את האפשרות, בכפוף לאישור החברה.
ועוד הבדל קטן: בהראל, מה שהזמנתם אחרי שקניתם את הביטוח לא מכוסה (סעיף 4.2). אם הוספתם מלון, צריך לעדכן את הפוליסה ואת הסכום.
ההבדל השני: 12 השעות האחרונות
בטריפ גרנטי, לפי נוסח הפוליסה, תקופת הביטוח נגמרת 12 שעות לפני ההמראה, ובחלון הזה מכוסים רק פטירה או אשפוז (סעיפים 2.2.1 ו-3.2). באתר הפניקס כתוב שאפשר לבטל עד 6 שעות לפני הטיסה. כשיש סתירה, הפוליסה קובעת, ולכן אני ממליצה לא לחכות לרגע האחרון.
בהראל אפשר לבטל עד ההמראה. ביטול בפחות מ-12 שעות לפני הנסיעה מחזיר 60%, ואם הסיבה רפואית, 80% (סעיף 3).
בדקו בעצמכם
לפי נוסח הפוליסות: טריפ גרנטי מהדורת יולי 2019, הראל מהדורת ספטמבר 2019. טריפ גרנטי לפי 12 שעות שבפוליסה (באתר הפניקס כתוב 6 שעות). "סיבה רפואית" בהראל כוללת מצב רפואי שלכם או של המשפחה הגרעינית, ופטירה או אשפוז של קרובים ב-14 הימים שלפני הנסיעה. בטריפ גרנטי, ב-12 השעות האחרונות, רק פטירה או אשפוז. לא כולל בדיקת חיתום. בהראל צריך לקנות לפחות 7 ימים לפני הנסיעה.
מה לא מכוסה בשני המוצרים
איך מגישים תביעה בטריפ גרנטי
מוקד טריפ גרנטי לתביעות ולמכירות: 08-6995110, כפי שמופיע בפוליסה ובאתר הפניקס. בהראל התביעה מוגשת להראל, וגם שם צריך העתק של הודעת הביטול עם מועד השליחה (סעיף 5.2).
כמה זה עולה?
שתי החברות לא מפרסמות מחירון קבוע. המחיר נקבע לפי העלות של הטיסה והשירותים שאתם מצהירים עליהם, ולפי מועד הנסיעה. מה שכן חשוב לדעת: מצהירים על הכול כבר בקנייה, כי רק מה שמופיע בדף פרטי הביטוח מכוסה. מי שמצהיר על פחות כדי לחסוך, יקבל פחות כשיבטל.
האם זה מחליף ביטוח נסיעות?
לא. שני המוצרים מכסים רק את מה שקורה לפני ההמראה. מהרגע שיצאתם, צריך ביטוח נסיעות לחו"ל רגיל, עם הוצאות רפואיות, כבודה, ואם צריך, הרחבת קיצור נסיעה. ומשרתי מילואים: ביטול בגלל צו 8 מכוסה גם בהרחבת הביטול הרגילה, ראו כיסוי ביטול וקיצור טיול עקב צו 8.
למה לקנות דרכי
- אני זוכרת את החלון בשבילכם. כשאתם מספרים לי שהזמנתם טיסה, אני בודקת מיד אם ביטול מכל סיבה מתאים, כל עוד 7 הימים פתוחים.
- הצהרה נכונה. עוברים יחד על כל מה שהזמנתם, כדי שלא יישאר שירות בלי כיסוי.
- ביטוח נסיעות מתאים. בונים את שני הביטוחים יחד, בלי כפל ובלי חורים.
הזמנתם טיסה? השעון כבר מתקתק
שלחו לי את תאריך ההזמנה, היעד והסכום, ואבדוק איזה ביטוח ביטול מתאים לכם. שיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות.
שלחו לי הודעה בוואטסאפ חייגו 052-5433219יוצאים להפלגה? מה מכוסה על האונייה, ומה קורה כשחברת השייט מבטלת: ביטוח להפלגה ושייט.
טסים לדובאי? מה מכוסה כשיש אזהרת מסע, ומה קורה עם ביטול: ביטוח נסיעות לדובאי.
שאלות נפוצות
מה זה טריפ גרנטי?
ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה, שהמבטחת בו היא הפניקס. הוא מחזיר 80% מדמי הביטול, עד 20,000 דולר, כשאתם מבטלים ביוזמתכם, בלי צורך לנמק.
הפניקס ביטול מכל סיבה וטריפ גרנטי זה אותו דבר?
כן. באתר הפניקס, ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה מוצג כ"טריפ גרנטי מבית הפניקס". זה מוצר נפרד מהרחבת הביטול בביטוח הנסיעות Smart Travel.
יש להראל ביטוח ביטול מכל סיבה?
כן. "ביטוח ביטול נסיעה לחו"ל על ידי המבוטח" של הראל מחזיר 80% עד 20,000 דולר. אפשר לקנות אותו עד 7 ימים לפני הנסיעה, ולבטל עד ההמראה. ב-12 השעות האחרונות ההחזר 60%, אלא אם הסיבה רפואית.
עד מתי אפשר לקנות טריפ גרנטי?
תוך 7 ימים מהזמנת הטיסה, או 14 ימים אם הטיסה בעוד יותר מ-3 חודשים, ולא יאוחר מ-15 יום לפני הטיסה.
מה המספר של טריפ גרנטי?
מוקד טריפ גרנטי לתביעות ולמכירות: 08-6995110, לפי הפוליסה ואתר הפניקס.
חברת התעופה ביטלה. טריפ גרנטי מחזיר?
לא. המוצר מכסה ביטול ביוזמתכם. כשחברת התעופה מבטלת, הזכויות הן מולה, לפי חוק שירותי תעופה. החריג היחיד: אם הודעתם על הביטול לפני שחברת התעופה פרסמה את הביטול שלה.
אפשר לבטח טיסה שקניתי בנקודות?
בטריפ גרנטי לא. טיסות ושירותים שנקנו בנקודות או בשובר זיכוי לא מכוסים (סעיף 5.2).
אם אבטל את הפוליסה, אקבל את הכסף בחזרה?
חלקית. בשתי החברות מקבלים החזר יחסי לימים שנשארו, פחות 20% עלויות. סמוך לטיסה אין החזר בכלל.
נכתב ונבדק על ידי מעיין מלה אהרון
סוכנת ביטוח בעלת רישיון בענף הפנסיוני ובענף הכללי (רישיון L-00128471), 18+ שנות ניסיון ו-1,300+ לקוחות. תנאי הכיסוי המחייבים הם אלה שבפוליסה. עודכן לאחרונה: 30.10.2026.
רוצים שאבדוק איזו פוליסה מתאימה לנסיעה שלכם? שיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות בוואטסאפ או בטלפון 052-5433219.
