אני מעיין מלה אהרון, סוכנת ביטוח ובעלת חיבור סוכנות לביטוח. בכל פעם שהמצב מסלים, הטלפון שלי מתחיל לצלצל: לקוחות שתקועים באתונה, לקוחות שהטיסה שלהם מחר, ולקוחות שרק רוצים לדעת אם הם מבוטחים. ריכזתי כאן את התשובות שאני נותנת, לפי נוסח הפוליסות ולפי מה שחברות הביטוח עשו בפועל בסבבים האחרונים.
מה מכוסה ומה לא, בזמן מלחמה
איפה אתם עכשיו?
התשובה תלויה בשאלה אחת: אתם עוד בארץ, כבר בחו"ל, או שקרה לכם משהו רפואי. בחרו:
יש לכם ביטוח ביטול מכל סיבה? מבטלים ביוזמתכם עד 6 שעות לפני ההמראה, ומקבלים 80% מדמי הביטול.
יש לכם רק הרחבת ביטול רגילה? היא תעזור אם קיבלתם צו מילואים בשבוע שלפני הטיסה, לא אם החלטתם לבטל בגלל המצב.
אם חברת התעופה ביטלה, ההחזר מגיע ממנה. פירטתי במדריך ביטוח ביטול טיסה.
הביטוח: בודקים אם החברה הודיעה על הארכה אוטומטית. אם לא, או שהיא נגמרת לפני שתחזרו, מאריכים את הפוליסה. בלי ביטוח בתוקף, אשפוז בחו"ל על חשבונכם.
המלון והטיסה: מול חברת התעופה. ביטוח הנסיעות לא משלם עליהם.
שימו לב גם לתרופות קבועות. בסבבים האחרונים חלק מהחברות החזירו גם תרופות שנקנו בחו"ל, עד סכום מוגדר.
המצב בישראל לא משנה את הכיסוי הרפואי. מתקשרים למוקד החירום של חברת הביטוח לפני שהולכים לרופא, כשאפשר, ושומרים קבלות.
הפוליסה נגמרה ואתם עוד שם? מוודאים קודם שהיא הוארכה. זה ההבדל בין תביעה שמשולמת לחשבון שנשאר אצלכם.
מה החברות עשו בפועל כשהשמיים נסגרו
במרץ 2026, כשהמרחב האווירי נסגר במבצע "שאגת הארי", חברות הביטוח הודיעו על הארכות אוטומטיות לתקועים בחו"ל. ככה זה נראה לפי הדיווח במעריב מ-1 במרץ 2026:
| חברה | הארכה אוטומטית בלי תשלום | תרופות שנקנו בחו"ל |
|---|---|---|
| פספורטכארד | 96 שעות | עד 500 דולר, למי שהצהיר על תרופות קבועות |
| הראל | 72 שעות | לא פורט |
| כלל | 72 שעות | עד 100 דולר |
| מנורה | 48 שעות | לא פורט |
| הפניקס | עד 3 במרץ 2026 | עד 100 דולר |
| מגדל | עד 5 במרץ 2026 | עד 150 דולר |
בסבב מאוחר יותר, פספורטכארד הודיעה על הארכה אוטומטית בלי תשלום עד 6 באוקטובר 2026 למבוטחים שנתקעו, וגם על החזר תרופות עד 500 דולר ו-150 דולר למי שנשאר בלי כבודה. מגדל מאריכה כברירת מחדל ב-48 שעות כשחברת התעופה ביטלה או דחתה את הטיסה חזרה.
המסקנה: ההארכות האלה עוזרות, אבל הן קצרות ומשתנות מחברה לחברה. מי שנשאר בחו"ל יותר מכמה ימים צריך לבדוק את תאריך הסיום של הפוליסה שלו, ולא להניח שהיא מוארכת.
נתקעתם בחו"ל? מה עושים, לפי הסדר
על הארכה מחו"ל כתבתי מדריך מפורט: הארכת ביטוח נסיעות מחו"ל. בקצרה: ההארכה היא בתנאי הפוליסה המקורית ובתעריף של יום ההארכה. יש גם תקרת ימים לפי גיל. בפניקס, למשל, עד 180 יום לבני 60 ומטה, 120 יום לבני 61 עד 75, ו-30 יום לבני 81 עד 90.
מעבר למדינה אחרת בזמן שאתם תקועים
לפי מגדל, הפוליסה תקפה גם במדינה שלא בחרתם, חוץ מארה"ב וממדינות אויב שאין להן הסדר דיפלומטי עם ישראל. פספורטכארד כותבת שהפוליסה תקפה בכל יעד חוץ ממדינות אויב. מי שעובר לארה"ב צריך לבדוק שהיא כלולה בפוליסה, כי שם התעריף שונה.
טסים בתקופה לא יציבה? ארבעה דברים שאני ממליצה
- לקנות ביטוח נסיעות עם הרחבת ביטול ביום שמזמינים טיסה, ולא בלילה שלפני. הכיסוי לביטול מתחיל מיום הרכישה, וצו מילואים שמגיע אחר כך מכוסה.
- לשקול ביטוח ביטול מכל סיבה אם הטיסה יקרה. יש לכם 7 ימים מההזמנה לקנות אותו.
- להצהיר על תרופות קבועות ולקחת מלאי לעוד שבוע. בסבבים האחרונים החזר על תרופות ניתן בעיקר למי שהצהיר עליהן.
- לשמור את מספרי מוקד החירום ואת מספר הפוליסה בטלפון. כשהשמיים נסגרים, כל המוקדים עמוסים.
איך אני עוזרת כשהמצב מסלים
כשלקוח שלי תקוע בחו"ל, הוא לא צריך לחפש הודעות באתרים של חברות הביטוח. אני בודקת מה החברה שלו הודיעה, עד מתי הפוליסה בתוקף, ואם צריך להאריך, אני מטפלת בזה מולם. אני עובדת עם פספורטכארד, הראל, הפניקס, כלל, מגדל ומנורה, ומכירה את הנהלים של כל אחת.
ולפני הטיסה, אני בונה את הביטוח כך שיתאים לתקופה: הרחבת ביטול, תרופות קבועות מוצהרות, ויעדים נכונים בפוליסה.
טסים בקרוב, או כבר תקועים בחו"ל?
שלחו לי את היעד, התאריכים ופרטי הפוליסה אם יש לכם, ואני אגיד לכם מה מכוסה ומה צריך לעשות עכשיו. שיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות.
שלחו לי הודעה בוואטסאפ חייגו 052-5433219טסים לדובאי? מה מכוסה כשיש אזהרת מסע, ומה קורה עם ביטול: ביטוח נסיעות לדובאי.
שאלות נפוצות
האם ביטוח נסיעות מכסה מלחמה?
הכיסוי הרפואי בחו"ל ממשיך בזמן מלחמה, כולל פגיעה כעובר אורח. מה שלא מכוסה: ביטול או קיצור נסיעה בגלל המצב הביטחוני, לינה וטיסות חלופיות כשהשמיים נסגרים, והשתתפות פעילה בלחימה.
הטיסה חזרה בוטלה. מי משלם על המלון?
חברת התעופה, לפי חוק שירותי התעופה. פספורטכארד ומגדל כותבות במפורש שביטוח הנסיעות לא מכסה לינה או טיסה חלופית במקרה כזה.
הפוליסה שלי נגמרה ואני עוד בחו"ל. אני מבוטח?
רק אם החברה הודיעה על הארכה אוטומטית, או שהארכתם בעצמכם. בסבבים האחרונים ההארכות האוטומטיות היו בין 48 ל-96 שעות, או עד תאריך שהחברה קבעה. אחרי זה צריך להאריך בתשלום.
כמה עולה להאריך את הביטוח מחו"ל?
לפי התעריף של החברה ביום ההארכה, באותם תנאים של הפוליסה המקורית. אצל רוב החברות אפשר להאריך בטלפון, במייל או דרך סוכן הביטוח.
קיבלתי צו 8 ואני כבר בחו"ל. הביטוח מחזיר את טיסת החזרה?
תלוי בחברה. לפי פספורטכארד אין כיסוי לקיצור נסיעה בגלל צו 8, וגם בפוליסה של הפניקס הוא לא ברשימה. בפוליסה של הראל (דרכון First Class, מהדורת דצמבר 2024) קיצור נסיעה בגלל צו 8 או 9 מכוסה, אם קניתם הרחבת ביטול וקיצור. השוואה מלאה במדריך ביטוח ביטול טיסה.
אפשר לבטל את הנסיעה בגלל המצב ולקבל החזר מהביטוח?
רק אם יש לכם ביטוח ביטול מכל סיבה, שמחזיר 80% מדמי הביטול. הרחבת ביטול רגילה מחריגה מלחמה שהוכרזה ואזהרות מסע.
קיצרתי את הטיול בגלל המצב. מגיע לי משהו?
אפשר לקצר את תקופת הביטוח ולקבל החזר על הימים שלא נוצלו, בתנאי שלא הגשתם תביעה. את עלות הטיסה המוקדמת הביטוח לא יחזיר.
נפגעתי בפיגוע בחו"ל. הביטוח מכסה?
בפוליסה של הפניקס כן, כל עוד לא לקחתם חלק פעיל באירוע. החריג חל רק על השתתפות פעילה. בפוליסות אחרות כדאי לבדוק את סעיף החריגים הכלליים.
אפשר לעבור למדינה אחרת בזמן שאני תקוע?
כן. לפי מגדל ופספורטכארד הפוליסה תקפה בכל יעד חוץ ממדינות אויב, ובמגדל גם חוץ מארה"ב אם לא נבחרה מראש.
נכתב ונבדק על ידי מעיין מלה אהרון
סוכנת ביטוח בעלת רישיון בענף הפנסיוני ובענף הכללי (רישיון L-00128471), 18+ שנות ניסיון ו-1,300+ לקוחות. תנאי הכיסוי המחייבים הם אלה שבפוליסה. עודכן לאחרונה: 30.10.2026.
רוצים שאבדוק איזו פוליסה מתאימה לנסיעה שלכם? שיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות בוואטסאפ או בטלפון 052-5433219.
